Bitte beachte

Kein Widerruf bei individuell produzierter Ware

Unsere DTF Transfers werden individuell nach deiner Bestellung und auf Basis deiner hochgeladenen Druckdateien produziert. Es handelt sich daher um kundenspezifisch angefertigte Ware, die nicht vorproduziert gelagert oder allgemein weiterverkauft werden kann.

Ein Widerruf, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung wegen Nichtgefallen, Fehlbestellung oder nachträglicher Meinungsänderung ist daher ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat.

Das betrifft insbesondere individuell produzierte DTF Transfers wie Laufmeter, DIN-Formate, Wunschgrößen oder individuell zusammengestellte Druckdaten mit kundeneigenen Motiven.

Bevor du bestellst

Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig

Bitte prüfe vor Abschluss deiner Bestellung alle Angaben sorgfältig.

Dazu gehören insbesondere:

Motiv Größe Menge Format Schreibweisen Personalisierungen Platzierung auf Sammelbögen hochgeladene Druckdateien

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nicht möglich, wenn falsche Angaben gemacht, falsche Dateien hochgeladen oder fehlerhafte Druckdaten übermittelt wurden.

Stimmt was nicht?

Reklamation bei Mängeln

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, prüfen wir den Fall selbstverständlich.

Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware und sende uns folgende Informationen:

  • Bestellnummer
  • kurze Beschreibung des Problems
  • aussagekräftige Fotos der gelieferten Transfers
  • bei beschädigter Lieferung: Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware
  • falls relevant: die verwendete Druckdatei oder ein Screenshot deiner Bestellung

Bitte verarbeite die Transfers nicht weiter, wenn du bereits vor der Verarbeitung einen möglichen Mangel bemerkst.

Was als Mangel gelten kann

Ein Mangel kann zum Beispiel vorliegen, wenn:

  • ein falsches Motiv geliefert wurde
  • ein Motiv fehlt
  • die gelieferte Menge nicht mit der Bestellung übereinstimmt
  • die Ware sichtbar beschädigt bei dir ankommt
  • ein Produktionsfehler unsererseits vorliegt
  • die Lieferung deutlich von deiner hochgeladenen oder freigegebenen Datei abweicht

In solchen Fällen prüfen wir den Vorgang und finden je nach Fall eine passende Lösung, zum Beispiel Nachdruck, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Was kein Mangel ist

Kein Mangel liegt in der Regel vor, wenn das Problem durch die angelieferte Datei, falsche Angaben oder die Weiterverarbeitung entstanden ist.

Dazu gehören zum Beispiel:

  • zu geringe Auflösung der Druckdatei
  • unsaubere Kanten oder Pixel in der hochgeladenen Datei
  • falsche Größenanlage der Datei
  • fehlende Transparenz im Hintergrund
  • Schreibfehler im Motiv
  • falsche Platzierung auf dem Sammelbogen
  • leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druck
  • falsch gewählte Pressparameter
  • zu wenig oder zu viel Druck beim Pressen
  • ungeeignete Textilien
  • beschädigte Transfers durch falsche Lagerung
  • Fehler bei der Weiterverarbeitung
  • Probleme durch Waschen, Bügeln, Trocknen oder falsche Pflege
Weiterverarbeitung der Transfers

Bitte prüfe deine DTF Transfers direkt nach Erhalt und vor der Verarbeitung.

Wenn ein Transfer bereits auf ein Textil gepresst wurde, können wir eine Reklamation nur prüfen, wenn nachvollziehbar ist, dass der Mangel bereits vor der Verarbeitung bestand.

Für Schäden oder Fehler, die durch falsche Presswerte, ungeeignete Textilien, unsachgemäße Verarbeitung, falsche Lagerung oder falsche Pflege entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Farbabweichungen

Farben können je nach Bildschirm, Monitoreinstellung, Dateianlage, Material und Druckverfahren leicht abweichen.

Leichte Farbabweichungen zwischen der digitalen Ansicht und dem gedruckten Transfer sind technisch möglich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Rücksendungen

Bitte sende Ware nicht ohne vorherige Absprache an uns zurück.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht automatisch zugeordnet oder bearbeitet werden. Kontaktiere uns zuerst, damit wir den Fall prüfen und dir mitteilen können, ob eine Rücksendung notwendig ist.

Bei berechtigter Reklamation stimmen wir das weitere Vorgehen individuell mit dir ab.

Beschädigte Lieferung

Sollte deine Lieferung beschädigt bei dir ankommen, dokumentiere den Schaden bitte direkt nach Erhalt.

Bitte mache Fotos von:

  • der äußeren Verpackung
  • dem Versandlabel
  • der beschädigten Ware
  • eventuellen Knicken, Rissen oder sonstigen Schäden

Melde dich anschließend bei uns, damit wir den Fall prüfen können.

Zum Schluss

Wichtiger Hinweis

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Diese Richtlinie gilt für Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen im Zusammenhang mit individuell produzierten DTF Transfers. Bei berechtigten Mängeln prüfen wir den Fall sorgfältig und finden eine passende Lösung.

Etwas stimmt mit deiner Bestellung nicht?

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems bei uns. Fotos des Transfers oder der betroffenen Stelle helfen uns dabei, den Fall schneller einzuschätzen.